Rubén Martínez
Área comercial, IMQ Ibérica
Beatriz Romero
Directora Médica de Alexion, AstraZeneca
Zuberoa García
Directora de la Pharma y Life Sciences, RDT
La AEMPS, entre las agencias estatales mejor valoradas por su excelencia en la calidad del servicio
Este reconocimiento refuerza el papel de la AEMPS como garante de la calidad en la regulación de medicamentos y productos sanitarios.
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha sido reconocida como una de las agencias estatales mejor valoradas, junto con el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), en el Informe sobre las Actuaciones de las Agencias Estatales en Materia de Calidad, elaborado por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.
Este informe, correspondiente a 2023, evalúa la actividad de las agencias estatales y sus compromisos en la mejora de la calidad de los servicios prestados. La AEMPS ha obtenido la máxima puntuación, situándose en el rango superior junto con el CSIC, y por delante de entidades como la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) y la Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado (BOE).
La AEMPS ha destacado especialmente en los siguientes ámbitos:
- Satisfacción de los grupos de interés y aplicación de mejoras derivadas de los resultados.
- Participación activa de los usuarios y grupos de interés mediante comités, foros y mecanismos de quejas y sugerencias.
- Formación del personal, con un plan adaptado a sus necesidades y evaluaciones de satisfacción.
- Mecanismos internos de retroalimentación, como encuestas de clima laboral y sugerencias internas.
- Reconocimientos a la implicación del personal en la mejora continua.
- Uso de modelos de gestión de calidad como referencia en la optimización de sus servicios.
Este reconocimiento refuerza el papel de la AEMPS como garante de la calidad en la regulación de medicamentos y productos sanitarios, subrayando su compromiso con la transparencia, la mejora continua y la eficiencia en la prestación de servicios públicos.
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