Revista Farmespaña Industrial - Marzo/Abril 2025

actualidad 13 FARMESPAÑA INDUSTRIAL · MAR/ABR 25 Envíos a temperatura controlada 2 – 8 ºC y 15 – 25 ºC en España, Portugal y Andorra. La AEMPS, entre las agencias estatales mejor valoradas por su excelencia en la calidad del servicio La Agencia Española de Medi- camentos y Productos Sani- tarios (AEMPS) ha sido recono- cida como una de las agencias estatales mejor valoradas, junto con el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), en el Informe sobre las Actuaciones de las Agencias Estatales en Materia de Cali- dad, elaborado por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Este informe, correspondien- te a 2023, evalúa la actividad de las agencias estatales y sus compromisos en la mejora de la calidad de los servicios pres- tados. La AEMPS ha obtenido la máxima puntuación, situán- dose en el rango superior junto con el CSIC, y por delante de en- tidades como la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) y la Agencia Estatal Boletín Ofi- cial del Estado (BOE). La AEMPS ha destacado es- pecialmente en los siguientes ámbitos: • Satisfacción de los grupos de interés y aplicación de mejoras derivadas de los re- sultados. • Participación activa de los usuarios y grupos de inte- rés mediante comités, foros y mecanismos de quejas y sugerencias. • Formación del personal, con un plan adaptado a sus necesidades y evaluaciones de satisfacción. • Mecanismos internos de retroalimentación, como encuestas de clima laboral y sugerencias internas. • Reconocimientos a la im- plicación del personal en la mejora continua. • Uso de modelos de gestión de calidad como referencia en la optimización de sus servicios. Este reconocimiento refuerza el papel de la AEMPS como ga- rante de la calidad en la regu- lación demedicamentos ypro- ductos sanitarios, subrayando su compromiso con la transpa- rencia, la mejora continua y la eficiencia en la prestación de servicios públicos.