Revista Farmespaña Industrial Julio-Agosto 2025

Con la integración de TCP en el grupo Mon- tajes Delsaz, respaldada además por la filial Auxiliar y Servicios Delsaz (Auxser), especia- lista en equipos de liofilización, hemos defi- nido tres ámbitos de crecimiento estratégico. En primer lugar, queremos afianzar el mer- cado farmacéutico y sanitario, ampliando nuestra oferta de mantenimiento y calibra- ción para abarcar aún más procesos. Ade- más, vemos un gran potencial en las indus- trias de alimentación y cosmética, cuyos requisitos de control ambiental convergen cada vez más con los del sector farmacéu- tico. Finalmente, los propios fabricantes de equipamiento crítico buscan socios locales altamente cualificados. Nuestros técnicos ya colaboran con varios OEM y esa línea su- pone otra palanca de expansión. Para posicionarnos con ventaja en estos tres ámbitos estamos reforzando la red de técnicos, certificando a nuestro personal en las normativas sectoriales específicas y, sobre todo, compartiendo las mejores prácticas entre divisiones. Gracias a estas si- nergias y al know-how conjunto reducimos los plazos de implantación y ofrecemos al cliente una propuesta unificada, con un alto valor diferencial. El alto estándar de calidad de TCP fue determinante en la fusión con su nuevo grupo. ¿En qué se traduce ese rigor? Uno de los factores decisivos para integrar TCP en el grupo Montajes Delsaz fue nues- tro estándar de calidad, reconocido por los propios clientes como un factor diferencial. Cuando una actividad alcanza madurez, el siguiente paso es ganar eficiencia. En vali- dación eso suele traducirse en automatizar tareas o simplificar protocolos. Sin embar- go, nuestro enfoque parte de la premisa de que “más ágil” no debe significar “menos riguroso”. El ejemplo más ilustrativo es la va- lidación de autoclaves; mientras la práctica habitual se ha quedado en tres puntos de control, nosotros seguimos aplicando cinco. El informe resultante es, sin duda, más com- plejo, pero cuando la validación es positiva el cliente obtiene mucha mayor seguridad en sus procesos y como decíamos antes, más confianza por parte del usuario final. Todo eso empieza incluso antes de la va- lidación: se necesita un conocimiento ex- haustivo del equipamiento para dejarlo en condiciones óptimas y conseguir que supere controles hasta un 40 % más estrictos que el estándar. TCP presume de contar con especialistas en validación y calibración con una amplia experiencia. ¿Cómo se traduce ese know- how en ventajas tangibles para vuestros clientes? Desde sus inicios, TCP nació de la expe- riencia de sus fundadores, técnicos que se formaron y desarrollaron su carrera profe- sional en uno de los fabricantes de equipos más relevantes de España y de prestigio in- ternacional. Ese bagaje se ha transmitido a cada miembro de la plantilla y ha generado una cultura de conocimiento técnico espe- cifico; que hoy constituye nuestra principal ventaja competitiva. Antes de comenzar cualquier calibración o validación, nuestros especialistas aplican un protocolo interno de verificación que detecta desviaciones que a menudo pasan inadvertidas y afinan el equipo hasta situarlo dentro de los pará- metros óptimos. Este nivel de exigencia hace que el porcentaje de validaciones positivas sea muy alto, evitando repeticiones y redu- ciendo al mínimo los tiempos de parada, de modo que los planes de producción del cliente apenas se ven afectados y los costes derivados de no conformidades disminuyen de forma significativa. Además, la documen- tación que entregamos recoge todas las evi- dencias solicitadas por los auditores, lo que aporta una dosis adicional de tranquilidad cuando llegan las inspecciones. Tras el rebranding, la marca TCP perma- nece como división especializada. ¿Cómo habéis conseguido plasmar tanto su es- pecialización como la fuerza de Montajes Delsaz? Dejamos atrás el logotipo verde que nos acompañó durante años y estrenamos una identidad que fusiona ese verde con el azul corporativo de Montajes Delsaz. El verde, guiño a nuestras raíces, aporta cercanía, crecimiento y la vocación de servicio que siempre ha definido a TCP; el azul introduce la solidez y la fiabilidad que caracteriza al grupo. El resultado es un lenguaje visual más lim- pio y actual que refuerza nuestra promesa de calidad e integra las fortalezas de ambas marcas. Vais a lanzarun nuevo área de cliente 360ª, ¿cómo impactará la trazabilidad en tiem- po real en la gestión interna, resolución de incidencias y la calidad del soporte? Esta nueva área cliente 360º, en la que ve- nimos trabajando, se encuentra en su fase final de desarrollo y estará operativa próxi- mamente. Con ella conectaremos en tiempo real a nuestros técnicos, al back-office y a cada cliente. El cliente dispondrá de toda la información en una única plataforma: podrá seguir el pro- greso de los trabajos, descargar certificados e historiales y activar avisos. Esa trazabilidad instantánea recortará los tiempos de respuesta. El técnico llegará a la instalación con todos los datos necesarios y el back-office podrá adelantar recursos antes de que una incidencia impacte en la produc- ción. En organizaciones con varios departa- mentos implicados, contar con un flujo de información transparente y actualizado se traducirá en mayor calidad, más seguridad y un soporte mucho más ágil ◉ “Validamos con cinco puntos de control donde otros usan tres; buscamos seguridad, no atajos” “Se necesita un conocimiento exhaustivo del equipamiento para dejarlo en condiciones óptimas y conseguir que supere controles hasta un 40% más estrictos que el estándar” “La trazabilidad en tiempo real mejorará la calidad del soporte y anticipará los recursos antes de que surja una incidencia que impacte en la producción” INGENIERÍA FARMACÉUTICA 108 FARMESPAÑA INDUSTRIAL · JUL/AGO 25