Revista Farmespaña Industrial - Julio Agosto 2026

Arvato Systems es un referente en la transformación digital, ¿cómo se adapta la estrategia global de la compañía a las particularidades del tejido industrial far- macéutico español y portugués? Nosotros, Arvato Systems, somos una em- presa multinacional. Trabajamos básica- mente en todos los continentes, pero lo que sí, con una fuerte presencia también local, lo que tú has comentado: España y Portugal. Básicamente, nosotros tenemos una estrate- gia que yo llamo ‘glocal’, que estamos inten- tando sacar lo mejor de los dos mundos. Por un lado, nuestras soluciones que son globa- les, el desarrollo del producto lo hacemos a nivel global y las soluciones que utilizamos son estándares para todos los países. Luego, lo que hacemos a nivel local es todo lo que es el contacto con el cliente final: desde la venta de un producto hasta la implementa- ción, el soporte, la gestión de una cuenta... Siempre que hay que tener contacto con el cliente final lo hacemos de forma local, con gente de aquí y en idioma local. Nosotros pensamos que eso aporta mucho valor. So- bre todo lo vemos en eso: la implementación y el soporte, que sea gente de aquí con los que tú puedes hablar, en el caso necesario estar en persona, y que no sea una persona, digamos, que está en otra zona horaria, a seis horas de diferencia y en otro continen- te, ¿no? Entonces eso es algo que nuestros clientes valoran mucho y, por lo tanto, es algo que estamos potenciando. La capacidad de ofrecer soluciones inte- grales es una de sus grandes fortalezas como compañía. ¿Cómo beneficia a una empresa del sector salud el poder centrali- zar su transformación digital con un único interlocutor estratégico como Arvato Sys- tems? Sí, pues efectivamente, en Arvato Systems estamos a lo largo de toda la cadena de valor, podemos decir. Nosotros somos muy conocidos por las soluciones de software que estamos implementando, pero también tenemos... Por un lado somos implementa- dores de otras soluciones de software como puede ser SAP, puede ser Microsoft, puede ser Amazon; a la vez también tenemos in- fraestructura propia, tenemos data centers que estamos operando, y es todo dentro de la Unión Europea y operado por empresas europeas, básicamente. Entonces estamos en toda la cadena con la idea de que el inter- locutor siempre sea el mismo. Hay muchas empresas, no solamente farmacéuticas, pero en la industria farmacéutica también se ve, que están intentando o están con una estrategia de reducción de proveedores. Por lo tanto, es algo que encaja perfectamente con nuestra filosofía. Nosotros trabajamos en una matriz donde tenemos, por un lado, expertos en diferentes áreas y, por otro lado, verticales: ciertas industrias que hemos iden- tificado como prioritarias para nosotros, por ejemplo, una de ellas es la industria farma- céutica. Entonces siempre hay un interlocu- tor para un cliente, pero que puede traer con Entrevista a Jan Schwietzke, Business Manager Iberia de Arvato Systems La estrategia ‘glocal’ de Arvato Systems: tecnología global con soporte y cercanía local en Iberia En un entorno industrial en constante evolución, la transformación digital y la trazabilidad se han consolidado como pilares estratégicos clave para el sector farmacéutico. Jan Schwietzke, Business Manager Iberia de Arvato Systems, analiza en esta entrevista las claves del modelo “glocal”, la evolución hacia la denominada “Serialización 2.0” y el papel clave de la tecnología para optimizar procesos y garantizar la sostenibilidad en las plantas de fabricación de España y Portugal. logísticay distribución 138 FARMESPAÑA INDUSTRIAL · JUL/AGO 26