Veeva Systems celebró los días 5 y 6 de noviembre en Madrid el Veeva Commercial Summit Europe 2025, uno de los principales encuentros europeos dedicados a la innovación comercial en el sector.
El evento reunió a más de 1.200 líderes de la industria, entre ellos representantes de Astellas, Bayer AG, Boehringer Ingelheim, LEO Pharma, Moderna y MSD, que compartieron estrategias y casos de éxito sobre el uso de datos, inteligencia artificial (IA) y tecnologías digitales para impulsar la excelencia comercial.
Conectando datos, IA y engagement médico
Uno de los grandes temas del encuentro fue la coordinación entre ventas, marketing y medical para alcanzar un engagement más eficaz con los profesionales sanitarios. Los ponentes coincidieron en la necesidad de romper los silos funcionales y construir bases de datos sólidas que permitan personalizar las interacciones y escalar la inteligencia artificial.
Entre las principales novedades destacaron la nueva suite Vault CRM y los Veeva AI Agents, que estarán disponibles en diciembre de 2025. Estos agentes —de pre-llamada, contenido, texto libre y voz— automatizan tareas, generan recomendaciones personalizadas y mejoran la productividad de los equipos de campo.
También se presentaron innovaciones como Hot List, que permite un targeting dinámico, y Relationships, que identifica conexiones previas entre representantes y profesionales. Asimismo, se anunció la llegada en 2026 de Veeva Commercial Insights, una herramienta para detectar tendencias comerciales a partir de señales del campo, y de HCP360, solución que integra HCP Access, Metrics y Consent para ofrecer una visión global única del profesional sanitario.
Según Chris Moore, President Europe en Veeva Europa, “la respuesta no pasa por crecer en volumen, sino por conectar mejor. A través de un engagement integrado, las compañías podrán afrontar esta nueva etapa de forma más ágil, eficiente y centrada en el valor real”.
Médicos satisfechos, pero con demanda de más contenido científico
Durante el encuentro se presentaron los resultados de la encuesta Periscope 2025, realizada a más de 12.000 médicos europeos —entre ellos 700 en España—. El estudio revela que el 77% de los médicos españoles están satisfechos con la calidad de las interacciones con la industria, aunque solo el 49% considera que éstas impactan directamente en la prescripción.
Los expertos destacaron que la visita médica sigue siendo un punto fuerte, pero subrayaron la necesidad de adaptar los mensajes al perfil del HCP y de priorizar contenido científico de valor frente al volumen de interacciones. El consenso apunta hacia una estrategia omnicanal, donde la coordinación entre ventas, marketing y medical permita construir una visión única del cliente y reforzar la relación médico-industria.
El Veeva Commercial Summit Europe 2025 deja patente que la industria farmacéutica no solo digitaliza sus procesos, sino que redefine su modelo de relación con médicos y pacientes, con la inteligencia artificial y los datos como ejes centrales de una nueva etapa de engagement más eficiente, ético y orientado al valor.
