Veeva Systems ha anunciado que Roche Pharmaceuticals ampliará su colaboración con la compañía mediante la adopción de la plataforma Veeva Vault CRM, una solución diseñada para transformar la gestión de clientes en el sector farmacéutico mediante inteligencia artificial (IA) y capacidades avanzadas de integración de datos.
“Roche y Veeva llevan muchos años colaborando”, destacó Peter Gassner, CEO de Veeva. “Es un honor ampliar esta relación con Vault CRM y llevar la próxima generación de CRM con inteligencia artificial a los equipos de campo de Roche Pharma en todo el mundo”.
Por su parte, Wafaa Mamilli, chief digital and technology officer de Roche, señaló:
“Estamos muy contentos de ampliar nuestra colaboración con Veeva mediante la implementación de Vault CRM en toda nuestra organización. Con los datos y la inteligencia artificial como elementos centrales, Vault CRM nos ayudará a crear interacciones más personalizadas, proporcionando a nuestros equipos la información necesaria para ofrecer un mejor apoyo tanto a los profesionales sanitarios como a los pacientes”.
Vault CRM forma parte de la suite de aplicaciones Vault CRM Suite, que actúa como base para la ejecución comercial en el entorno life sciences. Veeva AI, integrada en la plataforma Vault, proporciona un conjunto de agentes de IA especializados para tareas específicas del sector.
La compañía prevé que los Veeva AI Agents for Vault CRM —incluyendo el agente de texto libre, el agente de voz, el agente de pre-llamada y el agente de medios— estén disponibles en diciembre de 2025.
Esta ampliación de la colaboración refuerza la apuesta de Roche por soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la eficiencia comercial, potenciar la personalización y acelerar la toma de decisiones informada en sus equipos globales.
