Veeva Systems ha anunciado el lanzamiento de la nueva versión de Vault CRM Suite, una solución líder diseñada específicamente para la industria de las ciencias de la salud. Con esta actualización, la compañía integra Vault CRM Campaign Manager a su plataforma, facilitando la colaboración entre las áreas de ventas, marketing y medical affairs para un engagement avanzado y centrado en el cliente.
“Con el lanzamiento de Veeva Vault CRM Suite, consolidamos años de innovación en CRM y en la plataforma Vault,” afirma Arno Sosna, General Manager de productos CRM en Veeva. “Nuestro enfoque unificado desbloquea el verdadero potencial de la centralidad en el cliente en toda la industria.”
Principales características de Vault CRM Suite
Vault CRM Suite se destaca por integrar a equipos de ventas, marketing, medical affairs y atención remota en un único entorno de trabajo. Entre sus funcionalidades clave se encuentran:
- Vault CRM Campaign Manager: permite ejecutar campañas multicanal presenciales y no presenciales, conectando las áreas de ventas y marketing para un engagement coherente.
- Vault CRM Service Center: diseñado para equipos internos, contact centers y representantes híbridos, lanzado en agosto de 2024.
- Nuevas herramientas basadas en IA: como Vault CRM Bot y Voice Control, que potencian la automatización y la interacción inteligente.
Actualmente, más de 30 empresas utilizan Vault CRM Suite. Además, una de las principales farmacéuticas globales planea migrar más de 15.000 usuarios a esta plataforma antes de finalizar 2025, demostrando la confianza de la industria en esta solución tecnológica.
Impacto en la industria farmacéutica
La integración de Veeva Vault CRM Suite en la plataforma Vault permite que las empresas trabajen desde una base de datos única, con datos y contenidos compartidos, mejorando la centralidad en el cliente y la eficiencia operativa.
